Digitalizací a automatizací procesů vaší firmě ušetříme stovky hodin ročně

Co kdybyste díky digitalizaci a automatizaci zefektivnili chod podnikání, zlepšili zákaznickou zkušenost a mohli se o dalším rozvoji firmy rozhodovat systematicky? Ukážeme vám, že digitalizace a automatizace není nic náročného. Připravíme vám řešení na míru a celým procesem vás provedeme – ať už jde o digitalizaci dokumentů, automatizaci zpracování faktur nebo zavedení nástrojů pro digitální komunikaci.

S čím vám pomůžeme?

Enterprise System Automation

  • Automatizace rutinních úkolů s RPA
  • Snižování chybovosti integrací systémů
  • Využití AI pro složitější procesy
  • Customizace a údržba workflow
  • Monitoring a optimalizace operací

Document Digitalization

  • Digitalizace dokumentů s DMS a OCR
  • Převod papírových dokumentů na elektronické
  • Automatizace zadávání dat
  • Zabezpečení elektronických dokumentů
  • Integrace dat do firemních systémů

Communication Digitalization

  • Nahrávání a transkripce komunikace
  • Analýza a archivace komunikačních dat
  • Systémy pro zpracování hlasu a videa
  • Integrace komunikačních nástrojů do CRM
  • Zlepšení přístupnosti komunikace
     

Customer Service and Marketing Digitalization

  • Integrace CRM pro lepší řízení vztahů
  • Automatizace marketingových aktivit
  • Analytické nástroje pro personalizaci
  • Digitalizace služeb zákazníkům
  • Sledování zákaznického chování

Digital Workflow Solutions

  • Vývoj digitalizovaných pracovních toků
  • Automatizace procesů pro vyšší efektivitu
  • Integrace cloudových řešení
  • Monitoring a reportování toků
  • Nástroje pro správu projektů

DevOps (CI/CD)

  • Automatizace CI/CD zrychluje dodání funkcí
  • Snižuje konflikty mezi kódy
  • Zlepšuje spolehlivost díky integraci a testování
  • Efektivnější správa infrastruktury kódem
  • Zjednodušuje správu a údržbu aplikací

8 příkladů využití digitalizace a automatizace

Převod tištěných dokumentů na digitální

Díky digitalizací dokumentů pomocí technologie OCR nebudete trávit hodiny hledáním potřebných informací.

Automatizace fakturování

Automatizací zpracování faktur výrazně snížíte chybovost a zrychlíte finanční operace.

Automatizace zadávání údajů

Proč data do systému vkládat ručně, když jde tento proces automatizovat?

Transkripce zákaznických hovorů

Díky automatickému přepisu telefonátů se zákazníky zvládnete lépe reagovat na jejich požadavky.

Automatizace náborového procesu

Vašemu HR specialistovi ušetříme hodiny práce při náboru nováčků i během péče o stávající zaměstnance.

Nástroje pro digitální komunikaci

Pomocí šikovných nástrojů zlepšíte týmovou spolupráci (i na dálku) a práci na náročných projektech.

Analýza dat pro prediktivní údržbu

Díky přesným datům se s předstihem dozvíte, že vaše stroje nebo systémy potřebují údržbu.

Multi-channel marketing

Pomůžeme vám dostat se k zákazníkům přes různé marketingové kanály a zrychlit tak růst byznysu.

Ukázky využití digitalizace v praxi

Digitální katalog a objednávky dílů

Online katalog s kompatibilitou, dostupností a aktuálními cenami. Objednávky míří přímo do ERP a logistiky, zkracují se dodací časy a snižují provozní náklady. 

 

Příklad z praxe:

  • Vyhledávání podle VIN/seriového čísla a kompatibility, méně chybných objednávek. 

  • Zobrazení reálné dostupnosti a termínů, automatické plánování expedice. 

  • Doporučené servisní sady a související díly, vyšší průměrná hodnota objednávky. 

Release a změnové řízení

Automatizované buildy, testy a nasazení s dohledatelností verzí a možností rychlého návratu. Nasazování bez výpadků zvyšuje stabilitu a zrychluje doručování změn.

 

Příklad z praxe:

  • CI/CD s infrastrukturou jako kód a blue/green nasazováním, méně výpadků při releasu. 

  • Řízení změn s auditní stopou, schvalovateli a segregací rolí, bezproblémové audity. 

  • Monitoring a log management s automatickými alerty, kratší doba obnovy po incidentu. 

Schvalování interních žádostí

Implementujeme standardizované formuláře, pravidla směrování, SLA a auditní stopa. Mobilní schvalování urychlí běžné agendy bez ztráty kontroly.

 

Příklad z praxe:

  • Nákupní žádanky s víceúrovňovým schvalováním, z 5 dnů na 36 hodin. 

  • Onboarding/offboarding přístupů napojený na IAM, zřizování práv z dní na hodiny. 

  • Vyúčtování cest: OCR účtenek a automatické zaúčtování do ERP, rychlejší refundace. 

Reklamace a servis v terénu

Jednotný proces od nahlášení přes diagnostiku po vyřízení, včetně mobilní evidence a plánování zásahů. Integrace na sklady a logistiku zajistí dostupnost dílů. 

 


Příklady z praxe: 

  • Portál pro nahlášení reklamací s automatickým přiřazením a SLA, zákazník vidí stav online. 

  • Technici používají mobilní aplikaci pro fotky, diagnostiku a výdej dílů, rychlejší uzavírání zakázek. 

  • Analýza servisních dat odhalila opakované závady, úprava výrobku snížila počet reklamací. 

Digitální doručování dokumentů

Zaišťujeme bezpečné elektronické doručování smluv, dodatků a výpisů s potvrzením převzetí a archivací. Samozřejmostí je tak následná právní průkaznost a nižší náklady než papírová korespondence.

 

Příklad z praxe:

  • E-doručení s potvrzením převzetí a dlouhodobou archivací

  • Přechod z papíru na elektronické kanály zrychlil podepisování dodatků a snížil náklady. 

  • Více kanálů (portál, e-mail, aplikace) a chytré připomínky, méně propadlých dokumentů. 

Automatizace digitálních agend

Nasazení AI přímo do stávajících systémů pro automatické zpracování dokumentů, přepis a sumarizaci hovorů a převod klíčových informací do CRM a core aplikací. Cílem je zrychlit agendy, snížit chybovost a zlepšit zákaznickou péči.

 

Příklady z praxe: 

  • Smlouvy, žádosti a faktury jsou automaticky rozpoznány, roztříděny a vytěženy

  • Hovory, které se samy zapíšou do CRM: Přepis hovorů v češtině + automatické shrnutí, záměr a sentiment

  • Integrované agendy od A do Z: Např. žádost → doplnění dokladů → schválení → uzavření; AI vytěží klíčová data, workflow je orchestrace napříč systémy a vše má auditní stopu i šifrované uložení pro interní i regulatorní požadavky. 

Proč ve firmě začít s digitalizaci a automatizací?

Zefektivnění rutinních procesů

  • Automatizace: Snížení potřeby manuální práce, což zrychluje operace.
  • Optimalizace: Vylepšení pracovních toků vedoucí k úsporám času a nákladů.
  • Plynulé procesy: Integrace různých systémů pro bezproblémové sdílení informací.

Zlepšení zákaznické zkušenosti

  • Personalizace: Přizpůsobení služeb individuálním potřebám zákazníků.
  • Snadný přístup: Umožnění přístupu k produktům přes mobilní aplikace a webové platformy.
  • Rychlá reakce: Zlepšení doby odezvy zákaznického servisu díky automatizaci.

Rychlejší rozvoj podnikání

  • Inovativní obchodní modely: Vytváření nových produktů, které odpovídají aktuálním potřebám trhu.
  • Diverzifikace: Možnost oslovit nové trhy a zákaznické segmenty.
  • Služby na vyžádání: Flexibilní možnosti, jako je například on-demand pojištění nebo přizpůsobené služby podle aktuální potřeby zákazníka.

 Klíčová rozhodnutí na základě dat

  • Analytika: Využití dat pro informované rozhodování.
  • Predikce: Možnost předvídat trendy a chování zákazníků.
  • Real-time data: Přístup k aktuálním informacím pro rychlé reakce..

Které technologie využíváme?

reference

Komu jsme digitalizací usnadnili podnikání

Digitalizace interní komunikace a reportingu pro Toyota Motor Manufacturing Czech Republic

Digitalizace interní komunikace a reportingu pro Toyota Motor Manufacturing Czech Republic

Toyota Motor Manufacturing potřebovala sjednotit firemní komunikaci a výrazně zefektivnit práci s daty pro manažerské rozhodování. Navrhli jsme interní B2E portál, který zajišťuje přístup k aktuálním informacím podle uživatelských rolí a zároveň poskytuje moderní reportingové nástroje. Klíčovou změnou bylo nasazení manažerského BI rozhraní, které automatizuje sběr dat z různých systémů, generuje přehledné výstupy dle šablon a eliminuje ruční zpracování v Excelu. Díky tomu se finanční a provozní oddělení mohou soustředit na samotnou analýzu a optimalizaci nákladů, nikoliv na tvorbu reportů. Projekt přinesl výrazné zrychlení práce, snížení chybovosti a lepší přehled o klíčových datech napříč celou organizací.

Digitalizace schvalování smluv a investic pro Dopravní podnik hl. m. Prahy

Dopravní podnik hl. m. Prahy

Aby Dopravní podnik hlavního města Prahy mohl zefektivnit zdlouhavý a nepřehledný proces schvalování smluv, školení a investic, vyvinuli jsme ve spolupráci s jeho týmem komplexní workflow aplikaci postavenou na Adobe LiveCycle. Tato agendová aplikace umožňuje připomínkování, elektronické podepisování i víceúrovňové schvalování dokumentů. Systém přináší vysokou míru zabezpečení – všechny dokumenty procházejí řízeným procesem, kde jsou v průběhu opatřeny vodoznakem a přístupné jen oprávněným uživatelům. Významnou změnou byla transformace papírové evidence do elektronické podoby, což vedlo k výraznému zrychlení procesů, snížení chybovosti a transparentnějšímu řízení vnitrofiremních schválení.

Novinky ze světa Cleverbee a informačních technologií

Podívejte se, co je u nás nového, nebo se nechte inspirovat aktualitami a tipy ze světa IT.

DMS

Jak posunout práci s digitálními dokumenty na další úroveň

Digitalizace dokumentů už dávno neznamená jen převod papíru do PDF nebo přeuspořádání složek na sdíleném disku. To, co dnes rozhoduje o rychlosti, nákladech a kvalitě, je práce s dokumentem v průběhu celého životního cyklu: jak vzniká, jak prochází schválením, jak se publikuje správná verze do provozu, jak se z něj vytěží data pro navazující systémy a jak snadno prokážete soulad při auditu. Jinými slovy: nestačí mít šanony „v počítači“. Moderní DMS propojuje workflow, řízení verzí, šablony a komponenty, cílené AI-vytěžování dat i dlouhodobou e-archivaci tak, aby se měřitelně zkrátil cycle time, snížila chybovost a posílila bezpečnost a auditovatelnost.
Celý článek
desatero-bezpecnosti

Desatero kyberbezpečnosti pro malé a střední firmy

Připravili jsme stručné „desatero“, které firmám pomůže rychle zhodnotit stav bezpečnosti a udělat první (nebo další) konkrétní kroky – od přístupů a MFA přes IAM a zálohy až po monitoring a krizový plán. Tento článek rozšiřuje jednotlivé body o praktické tipy, typické chyby a doporučení, jak začít. Digitalizace zrychluje byznys, ale zároveň otevírá víc dveří, než kolik jich stíháme hlídat. Útočníci dnes často míří na menší a střední firmy, protože přes ně se snadno dostanou k větším hráčům v dodavatelském řetězci. Následky přitom nebývají jen technické: odstávky, zpožděné zakázky, smluvní sankce, poškozená pověst i tlak auditorů a pojišťoven. Připravili jsme proto praktický tahák, který pomůže rychle zmapovat aktuální stav a určit, co má smysl udělat jako první — bez složité terminologie a bez „velkých“ projektů. Cíl je jednoduchý: snížit pravděpodobnost průšvihu, zkrátit dobu obnovy a mít jasno, kdo co dělá, když se něco děje. Materiál je určen pro firmy, které chtějí rozumné minimum a které potřebují srozumitelný rámec pro společnou domluvu IT, managementu i dodavatelů.
Celý článek

Digitální nezávislost: Proč je to dnes ve Švýcarsku vysoce aktuální – a co to znamená v praxi

Digitální nezávislost není slogan, ale strategické rozhodnutí. Je to o kontrole nad technologiemi a náklady: vyhnout se Vendor Lock-in, udržování tempa releasů a nenechat licenční modely třetích stran ovládat rozpočet. Ve Švýcarsku toto téma nabírá na váze – od vládních strategií a iniciativ veřejného cloudu až po otevřené standardy a open source software, který je výslovně propagován jako cesta k větší digitální suverenitě .
Celý článek
formular-digitalizace

Rádi byste digitalizovali firemní procesy?

Napište nám přes formulář níže a rádi s vámi probereme podrobnosti.