Digitalizací a automatizací procesů vaší firmě ušetříme stovky hodin ročně
S čím vám pomůžeme?
Enterprise System Automation
- Automatizace rutinních úkolů s RPA
- Snižování chybovosti integrací systémů
- Využití AI pro složitější procesy
- Customizace a údržba workflow
- Monitoring a optimalizace operací
Document Digitalization
- Digitalizace dokumentů s DMS a OCR
- Převod papírových dokumentů na elektronické
- Automatizace zadávání dat
- Zabezpečení elektronických dokumentů
- Integrace dat do firemních systémů
Communication Digitalization
- Nahrávání a transkripce komunikace
- Analýza a archivace komunikačních dat
- Systémy pro zpracování hlasu a videa
- Integrace komunikačních nástrojů do CRM
- Zlepšení přístupnosti komunikace
Customer Service and Marketing Digitalization
- Integrace CRM pro lepší řízení vztahů
- Automatizace marketingových aktivit
- Analytické nástroje pro personalizaci
- Digitalizace služeb zákazníkům
- Sledování zákaznického chování
Digital Workflow Solutions
- Vývoj digitalizovaných pracovních toků
- Automatizace procesů pro vyšší efektivitu
- Integrace cloudových řešení
- Monitoring a reportování toků
- Nástroje pro správu projektů
DevOps (CI/CD)
- Automatizace CI/CD zrychluje dodání funkcí
- Snižuje konflikty mezi kódy
- Zlepšuje spolehlivost díky integraci a testování
- Efektivnější správa infrastruktury kódem
- Zjednodušuje správu a údržbu aplikací
8 příkladů využití digitalizace a automatizace
Převod tištěných dokumentů na digitální
Díky digitalizací dokumentů pomocí technologie OCR nebudete trávit hodiny hledáním potřebných informací.
Automatizace fakturování
Automatizací zpracování faktur výrazně snížíte chybovost a zrychlíte finanční operace.
Automatizace zadávání údajů
Proč data do systému vkládat ručně, když jde tento proces automatizovat?
Transkripce zákaznických hovorů
Díky automatickému přepisu telefonátů se zákazníky zvládnete lépe reagovat na jejich požadavky.
Automatizace náborového procesu
Vašemu HR specialistovi ušetříme hodiny práce při náboru nováčků i během péče o stávající zaměstnance.
Nástroje pro digitální komunikaci
Pomocí šikovných nástrojů zlepšíte týmovou spolupráci (i na dálku) a práci na náročných projektech.
Analýza dat pro prediktivní údržbu
Díky přesným datům se s předstihem dozvíte, že vaše stroje nebo systémy potřebují údržbu.
Multi-channel marketing
Pomůžeme vám dostat se k zákazníkům přes různé marketingové kanály a zrychlit tak růst byznysu.
Ukázky využití digitalizace v praxi
Digitální katalog a objednávky dílů
Online katalog s kompatibilitou, dostupností a aktuálními cenami. Objednávky míří přímo do ERP a logistiky, zkracují se dodací časy a snižují provozní náklady.
Příklad z praxe:
Vyhledávání podle VIN/seriového čísla a kompatibility, méně chybných objednávek.
Zobrazení reálné dostupnosti a termínů, automatické plánování expedice.
Doporučené servisní sady a související díly, vyšší průměrná hodnota objednávky.
Release a změnové řízení
Automatizované buildy, testy a nasazení s dohledatelností verzí a možností rychlého návratu. Nasazování bez výpadků zvyšuje stabilitu a zrychluje doručování změn.
Příklad z praxe:
CI/CD s infrastrukturou jako kód a blue/green nasazováním, méně výpadků při releasu.
Řízení změn s auditní stopou, schvalovateli a segregací rolí, bezproblémové audity.
Monitoring a log management s automatickými alerty, kratší doba obnovy po incidentu.
Schvalování interních žádostí
Implementujeme standardizované formuláře, pravidla směrování, SLA a auditní stopa. Mobilní schvalování urychlí běžné agendy bez ztráty kontroly.
Příklad z praxe:
Nákupní žádanky s víceúrovňovým schvalováním, z 5 dnů na 36 hodin.
Onboarding/offboarding přístupů napojený na IAM, zřizování práv z dní na hodiny.
Vyúčtování cest: OCR účtenek a automatické zaúčtování do ERP, rychlejší refundace.
Reklamace a servis v terénu
Jednotný proces od nahlášení přes diagnostiku po vyřízení, včetně mobilní evidence a plánování zásahů. Integrace na sklady a logistiku zajistí dostupnost dílů.
Příklady z praxe:
Portál pro nahlášení reklamací s automatickým přiřazením a SLA, zákazník vidí stav online.
Technici používají mobilní aplikaci pro fotky, diagnostiku a výdej dílů, rychlejší uzavírání zakázek.
Analýza servisních dat odhalila opakované závady, úprava výrobku snížila počet reklamací.
Digitální doručování dokumentů
Zaišťujeme bezpečné elektronické doručování smluv, dodatků a výpisů s potvrzením převzetí a archivací. Samozřejmostí je tak následná právní průkaznost a nižší náklady než papírová korespondence.
Příklad z praxe:
E-doručení s potvrzením převzetí a dlouhodobou archivací
Přechod z papíru na elektronické kanály zrychlil podepisování dodatků a snížil náklady.
Více kanálů (portál, e-mail, aplikace) a chytré připomínky, méně propadlých dokumentů.
Automatizace digitálních agend
Nasazení AI přímo do stávajících systémů pro automatické zpracování dokumentů, přepis a sumarizaci hovorů a převod klíčových informací do CRM a core aplikací. Cílem je zrychlit agendy, snížit chybovost a zlepšit zákaznickou péči.
Příklady z praxe:
Smlouvy, žádosti a faktury jsou automaticky rozpoznány, roztříděny a vytěženy
Hovory, které se samy zapíšou do CRM: Přepis hovorů v češtině + automatické shrnutí, záměr a sentiment
Integrované agendy od A do Z: Např. žádost → doplnění dokladů → schválení → uzavření; AI vytěží klíčová data, workflow je orchestrace napříč systémy a vše má auditní stopu i šifrované uložení pro interní i regulatorní požadavky.
Proč ve firmě začít s digitalizaci a automatizací?
Zefektivnění rutinních procesů
- Automatizace: Snížení potřeby manuální práce, což zrychluje operace.
- Optimalizace: Vylepšení pracovních toků vedoucí k úsporám času a nákladů.
- Plynulé procesy: Integrace různých systémů pro bezproblémové sdílení informací.
Zlepšení zákaznické zkušenosti
- Personalizace: Přizpůsobení služeb individuálním potřebám zákazníků.
- Snadný přístup: Umožnění přístupu k produktům přes mobilní aplikace a webové platformy.
- Rychlá reakce: Zlepšení doby odezvy zákaznického servisu díky automatizaci.
Rychlejší rozvoj podnikání
- Inovativní obchodní modely: Vytváření nových produktů, které odpovídají aktuálním potřebám trhu.
- Diverzifikace: Možnost oslovit nové trhy a zákaznické segmenty.
- Služby na vyžádání: Flexibilní možnosti, jako je například on-demand pojištění nebo přizpůsobené služby podle aktuální potřeby zákazníka.
Klíčová rozhodnutí na základě dat
- Analytika: Využití dat pro informované rozhodování.
- Predikce: Možnost předvídat trendy a chování zákazníků.
- Real-time data: Přístup k aktuálním informacím pro rychlé reakce..
Které technologie využíváme?
Komu jsme digitalizací usnadnili podnikání
Digitalizace interní komunikace a reportingu pro Toyota Motor Manufacturing Czech Republic
Toyota Motor Manufacturing potřebovala sjednotit firemní komunikaci a výrazně zefektivnit práci s daty pro manažerské rozhodování. Navrhli jsme interní B2E portál, který zajišťuje přístup k aktuálním informacím podle uživatelských rolí a zároveň poskytuje moderní reportingové nástroje. Klíčovou změnou bylo nasazení manažerského BI rozhraní, které automatizuje sběr dat z různých systémů, generuje přehledné výstupy dle šablon a eliminuje ruční zpracování v Excelu. Díky tomu se finanční a provozní oddělení mohou soustředit na samotnou analýzu a optimalizaci nákladů, nikoliv na tvorbu reportů. Projekt přinesl výrazné zrychlení práce, snížení chybovosti a lepší přehled o klíčových datech napříč celou organizací.
Dopravní podnik hl. m. Prahy
Aby Dopravní podnik hlavního města Prahy mohl zefektivnit zdlouhavý a nepřehledný proces schvalování smluv, školení a investic, vyvinuli jsme ve spolupráci s jeho týmem komplexní workflow aplikaci postavenou na Adobe LiveCycle. Tato agendová aplikace umožňuje připomínkování, elektronické podepisování i víceúrovňové schvalování dokumentů. Systém přináší vysokou míru zabezpečení – všechny dokumenty procházejí řízeným procesem, kde jsou v průběhu opatřeny vodoznakem a přístupné jen oprávněným uživatelům. Významnou změnou byla transformace papírové evidence do elektronické podoby, což vedlo k výraznému zrychlení procesů, snížení chybovosti a transparentnějšímu řízení vnitrofiremních schválení.
S čím dalším vám pomůžeme?
Novinky ze světa Cleverbee a informačních technologií
Podívejte se, co je u nás nového, nebo se nechte inspirovat aktualitami a tipy ze světa IT.
SIEM přehled – v čem se liší a který vybrat?
Proč je migrace dat častěji past než formalita
