Portál pojistných smluv zajišťuje klientům vzdálený a bezpečný přístupu k pojistným smlouvám a umožňuje spravovat online investiční portfolia.
ČSOB Pojišťovna je čtvrtou největší pojišťovnou u nás a nabízí celou řadu životních a neživotních pojištění pro fyzické i právnické osoby. Je členem silné finanční skupiny ČSOB.
Aby ČSOB Pojišťovna držela krok s dobou, rozhodla se pro své klienty vytvořit Portál pojistných smluv jako alternativu k návštěvám poboček a zároveň pohodlný přístup a práci s jejich pojistnými smlouvami.
ČSOB Pojišťovna neměla před Portálem pojistných smluv žádný podobný systém. V rámci zkvalitňování služeb chtěla svým klientům nabídnout moderní přístup přes webové rozhraní a zároveň alternativu k osobním návštěvám na pobočkách a tím ušetřit náklady na zaměstnance v kamenných pobočkách.
Portál pojistných smluv zajišťuje klientům vzdálený a bezpečný přístupu k pojistným smlouvám a umožňuje spravovat online investiční portfolia. Zároveň musí zachovávat firemní grafický styl.
ČSOB Pojišťovně jsme dodali Portál pojistných smluv. Jde o komplexní aplikaci integrovanou do centrálního klientského portálu pojišťovny, tzv. portálu Klient online, který je centrálním bodem internetové komunikace pojišťovny s klienty. Po registraci v systému mohou klienti využívat určitých služeb jako na pobočce nebo přes call centrum, například hlášení škod nebo uzavření cestovního pojištění.
Aplikace klientům zpřístupňuje informace o jejich pojistných smlouvách a umožňuje provádět změny pojistných smluv. Je navržena modulárně s výhledem pro budoucí rozšíření.
3 fáze implementace
Architektura řešení
Implementační zajímavosti
Navržená aplikace splňuje vysoké klientské požadavky na bezpečnost. Vedle centrálního ověřování uživatelů a standardního zabezpečení webové aplikace byla výkonná část backend logiky implementována v uložených procedurách v databázi. Veškeré zápisy dat probíhají procesem schvalování příslušnými zaměstnanci ČSOB Pojišťovny.
Portál jsme navrhli jako snadno rozšiřitelnou modulární aplikaci, do které je možné lehce přidávat nové funkce. Flexibilní grafické rozhraní umožňuje rychle upravit uživatelské formuláře, přidávat nové wizardy a budovat klientský portál podle požadavků ČSOB Pojišťovny.
Celý projekt začal fází analýzy požadavků na nový systém. Následovala realizace a po nasazení do ostrého provozu proběhlo několik kratších vývojových cyklů, kdy jsme zapracovávali nové požadavky zákazníka.